本網(wǎng)訊通訊員解永春報(bào)道：8月24日，宜城市醫(yī)保局便民服務(wù)站工作專班人員下沉到小河鎮(zhèn)梁堰村，召開醫(yī)保工作圓桌會(huì)議，聚焦群眾參保、就醫(yī)、報(bào)銷等業(yè)務(wù)"堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、熱點(diǎn)"的核心問題，全力打造襄陽市"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"，為廣大參保群眾提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保障服務(wù)。
聚焦服務(wù)下沉，打通基層服務(wù)"堵點(diǎn)"。為補(bǔ)齊基層醫(yī)療保障公共管理服務(wù)能力配置短板，市醫(yī)保局組織局副科級以上干部帶隊(duì)下沉到人員較多的行政村，結(jié)合各村實(shí)際認(rèn)真召開圓桌會(huì)議，傾聽群眾心聲，解決群眾所期所盼。在全市設(shè)立5個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)工作站，設(shè)立一個(gè)行政村醫(yī)保便民服務(wù)工作室試點(diǎn)，制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保工作站職責(zé)》《醫(yī)保便民服務(wù)站經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》及《醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)文明用語》等規(guī)范制度，統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌及經(jīng)辦流程，下放村級城鄉(xiāng)居民參保登記、信息變更、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、新生兒一事聯(lián)辦、異地就醫(yī)備案等參保群眾需求量高的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，配置專職人員參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)能力水平，打通服務(wù)群眾的"最后一米"。
聚焦群眾需求，解決群眾辦事"痛點(diǎn)"。以"作風(fēng)建設(shè)實(shí)干年"為契機(jī)，鞏固"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐成果，聚焦群眾需求，構(gòu)建"11N"模式推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，即：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)一個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)工作站；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置一個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)窗口；依托村衛(wèi)生室和村黨群服務(wù)中心，設(shè)置N個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)，提供醫(yī)保業(yè)務(wù)幫代辦服務(wù)，將襄陽市醫(yī)保局二十九項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)便民措施上門服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)站一站辦理，減少群眾來回跑，全面形成人在"網(wǎng)"中走、事在"站"中辦的"網(wǎng)格站點(diǎn)"新局面。
聚焦宣傳引導(dǎo)，緊扣群眾喜聞樂見"熱點(diǎn)"。為做到服務(wù)群眾"零距離"，醫(yī)保局工作專班下沉梁堰村召開圓桌會(huì)議，搭建起與群眾交心橋梁，分別與三類群眾代表進(jìn)行了多人交流，從生病住院報(bào)銷到新的一年參保繳費(fèi)做了一對一宣傳解答，運(yùn)用群眾喜聞樂見、通俗易懂的宣傳方法全方位、多角度展示醫(yī)保人、醫(yī)保事新動(dòng)態(tài)，使醫(yī)保的各項(xiàng)惠民政策能夠惠及廣大群眾，走進(jìn)尋常百姓家。
（編輯：聞俊 編審：杜道兵）
