本網(wǎng)訊記者張玥琪通訊員程雪君 覃玲報(bào)道：“真是太感謝你們啦！我歲數(shù)大了，行動(dòng)不便，不會(huì)用智能手機(jī)，孩子們又不在身邊，現(xiàn)在你們直接上門服務(wù)給我辦理高齡津貼，解決了大麻煩。”家住龍頭街道九龍社區(qū)的萬(wàn)大爺激動(dòng)地說道。8月7日，宜城市政務(wù)服務(wù)中心和九龍社區(qū)居委會(huì)一起入戶為三位老人提供80歲高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)的免申辦、幫代辦服務(wù)，這正是“AI社區(qū)助手”幫辦服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。
此次80歲高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)“免申辦”“幫代辦”服務(wù)，運(yùn)用智能化技術(shù)手段，通過“AI社區(qū)助手”與大數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)信息比對(duì)，社區(qū)將自動(dòng)定期獲取所在轄區(qū)內(nèi)即將滿80歲老人的關(guān)鍵信息，通過線上方式精準(zhǔn)提醒，第一時(shí)間通知居民享受政策紅利，變“人找政策”為“政策找人”，實(shí)現(xiàn)惠民政策“免申即享”。與原有辦理流程中需要居民主動(dòng)通過“鄂匯辦”APP或前往便民服務(wù)窗口申請(qǐng)相比，“AI社區(qū)助手”上線后，簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，讓居民足不出戶就能辦成事、辦好事。
“AI社區(qū)助手”幫辦服務(wù)作為2024年襄陽(yáng)市十件民生實(shí)事之一，宜城市積極響應(yīng)，秉承把服務(wù)窗口延伸到群眾家門口、把服務(wù)送到群眾心坎上的理念，變“居民找上門”為“服務(wù)走進(jìn)門”，將“AI社區(qū)助手”幫辦服務(wù)運(yùn)用到九龍、學(xué)苑等6個(gè)示范社區(qū)，實(shí)現(xiàn)人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健等業(yè)務(wù)部門涉及高齡補(bǔ)貼（申領(lǐng)、年審）、新生兒參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等30個(gè)高頻事項(xiàng)在社區(qū)就近辦，通過“免申辦”“智能辦”“幫代辦”等服務(wù)模式，將“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落到實(shí)處，切實(shí)提升企業(yè)群眾的幸福感和獲得感。
目前，以九龍社區(qū)為試點(diǎn)，系統(tǒng)已篩選推送年滿60歲即將退休人員186人，今年年滿80歲或即將年滿80歲人員31人，提醒居民辦理退休100余次，提供80歲高齡補(bǔ)貼上門服務(wù)20余次。
（編輯：李夢(mèng)竹 編審：陳澄）
