本網(wǎng)訊通訊員唐梟報(bào)道：近日，宜城華潤(rùn)燃?xì)鈱⑷細(xì)飧采w區(qū)域劃分為14個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專門的“燃?xì)夤芗摇�。天然氣用戶在向華潤(rùn)燃?xì)馓岢鋈細(xì)夥⻊?wù)訴求時(shí)，不再僅依靠服務(wù)熱線這條單一途徑，可通過電話、企業(yè)微信等多種途徑提出訴求后，公司將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)提供“隨叫隨到”的綜合服務(wù)。
燃?xì)夤芗疑祥T服務(wù)
該公司以“提升服務(wù)質(zhì)量、拓展綜合服務(wù)”為總體目標(biāo)，以“網(wǎng)格化定位、責(zé)任化分工、精細(xì)化管理、親情化服務(wù)、規(guī)范化運(yùn)行”為框架，推廣網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，統(tǒng)籌管理網(wǎng)格內(nèi)客服業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)，打造“客戶導(dǎo)向、敏捷創(chuàng)新”的組織能力。網(wǎng)格化服務(wù)將客服業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)并入網(wǎng)格，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人員，確�！叭娓采w、格格到人、責(zé)任到人”，實(shí)現(xiàn)員工一崗多能、無縫對(duì)接、聯(lián)動(dòng)管理。用戶只需找到網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的燃?xì)夤芗�，所有的訴求將有此管家一并解決。該公司結(jié)合企業(yè)微信等線上工具打造“燃?xì)夤芗摇毙蜗�，延伸服�?wù)觸角，為客戶提供更加精準(zhǔn)化、“隨叫隨到”式服務(wù)，高效滿足用戶需求。
用戶掃碼進(jìn)入企業(yè)微信群
為保證該項(xiàng)惠民服務(wù)工程的順利實(shí)施，該公司正在開展用戶添加、備注企業(yè)微信工作，請(qǐng)廣大燃?xì)庥脩艚o與支持和配合。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
